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报障渠道:400效劳热线24小时开通,兴发娱乐效劳中心微信公众号、手机APP24小时流通;

快速反应:接到用户报障信息后,15分钟内完成与用户的第一次联系并决议处置惩罚方法, 即3个5分钟内给出解决计划;

站内效劳:1小时安排处置惩罚,并将安排情形实时向客户反;

外出效劳:50公里内2小时抵达现场,100公里内3小时抵达现场,200公里内5小时抵达现场,偏远地区48小时抵达现场。

效劳回访:效劳完成后,微信推送100%跟踪回访。

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